01：13，“都市110”直播间。。。。

“喂，你好，都市110，我是主持人老程。”

“我的车在半路抛锚了，我刚打给汽修公司，但现在都下班了没人接电话。。。”

“你打中国总机4008-100-100转吉林东方汽修，这个电话能帮你转到手机上。。。”

02：06。。。。

“我是刚才打电话进来的司机，4008-100-100帮我把电话转到了吉林东方汽修值班人员的手机，现在我的车已经修好了，感谢都市110、感谢中国总机。。。”

都市110——守护吉林市民的天使

吉林市都市110广播节目金牌主持人“老程”告诉我们上面发生的事情在他们的节目中经常会遇到。他们干的就是“救民于水火”的事情，虽然事情看来都很小，却都是市民个人难以解决的大事、难事。他们的节目就是汇集全市的信息和资源，让每个人都可以享受到这个城市的帮助和温暖。老程说吉林是一个“全民皆兵”、“军民合作”的城市，他们的节目和吉林市所有的出租车司机、民警、交警等都有着密切的联系，并和他们一起共同规范着这个城市、爱护着城市里的每一员。除了一些这样的便民服务，“都市110”还联同出租车司机和公安们一起办过案呢。

老程告诉我们说一次他正主持节目，一个市民打电话过来，说自己在路上被抢了包，对方是个脸上有刀疤的三十岁出头的年轻人，在抢夺的时候她还抓伤了对方。感觉到事情的严重性，老程立刻在节目中播出了这起事件，希望市民勇于提供有价值的线索。大概一个多钟头之后，老程便接到一个出租车司机的电话。据司机自己说他刚载了一个可疑的客人，样貌特征与受害人描述的几乎一致，并且行动慌张、非常可疑，他按乘客要求将他载到了指定地点，记下了乘客离去的方向后迅速给电台打来了电话。随后，电台工作人员将情况反馈给了当地派出所。两天后，案子破了，犯罪人正是司机举报的嫌犯。

老程说正是这些看来“不靠谱”、看来很小的事情维系着人们的生活，影响着人们的出行、起居。他说自己的工作不仅给别人带来了帮助，也给自己带来了快乐。“每天在节目中我都有新的收获，每天我们都能看到大家万众一心、一方有难八方支援的事情，我看到了人们的热心、人们的闪光点。这样的节目也是真真正正为老百姓带来服务的好节目。”作为主持人，老程表示自己也要多动脑筋、多记一些有用的信息，以便在最短的时间里为大家提供更有效的服务和帮助，像中国总机4008-100-100这样的便民服务号码他更是时时挂在嘴边，以便帮助人们在最短的时间内找到能够解决问题的人。

中国总机——为吉林市民打开方便之门

“记得住楼盘名，记得住热线吗？记得住餐馆名，记得住号码吗？记得住服务商，记得住电话吗？没关系，4008-100-100中国总机让您记得住，找得到。打电话不用记号码，中国总机，您的总机。”这是广播里传来的中国总机4008-100-100 的宣传语。老程说，现在4008-100-100在吉林市已经尽人皆知，连他们的广播节目也换掉了原有的联系方式，而启用了新的“4008-100-100转都市110”。

老程说中国总机‘好’就好在它随时随地能帮人们找到想找的人。记不住对方电话号码，记中国总机4008-100-100 啊。中国总机24小时转接电话，并且绑定注册企业或个人的三部电话，一部不通，系统自己就转接下一部，不用二次拨号。企业可以自己设定转接号码顺序，上班转办公室，下班转手机，无论怎样，都可以找到人。就像吉林东方汽修设了三部电话，下了班办公室电话没人接听，4008-100-100就自动转接他们的移动电话。司机走到半路车坏了，随时随地都能找到人过来修车，非常方便人们的生活。

老程表示，现在吉林市政府、吉林供水公司、吉林供电公司、吉林火车站、吉林客运站、吉林慈善总会、消协、政府老干部处等企事业单位也都开通了中国总机电话转接服务，市民拨打4008-100-100说出上述单位名称，电话就能直接转接过去，不用再一个一个记号码，并且全国各地拨打4008-100-100 都只收市话费。中国总机吉林注册中心负责人郑琳女士表示，现在每天都有无数的电话打过来咨询中国总机的服务，人们对中国总机的服务反应都非常好，他们也很高兴能够给大家带来方便。

现在吉林市“都市110”每天都会在节目中滚动播出中国总机新注册的电话实名，让人们迅速熟记这一与自己切身利益相关的电话号码。在这个430万人口的城市里，中国总机和都市110共同谱写着吉林市便民服务的神话。据了解，吉林省的延边、长春、通话等市也开始积极办理中国总机4008-100-100电话服务，让吉林市的便民服务也在他们的城市里开花结果。